Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Office GaMa es una tienda de papelería importada operada por Giovanni Garcia Morales, persona física (en adelante, “la Tienda”).

• Domicilio: Texcaltlipoca, Culturas de México, 56607 Chalco de Díaz Covarrubias, Méx.
• Correo: officegamacatalogo@gmail.com
• WhatsApp: 56 1806 0088

2. Uso del sitio y tu cuenta

Para comprar debes tener una cuenta con datos verdaderos y actuales. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Debes ser mayor de edad (o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor) para comprar. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que den un uso fraudulento o contrario a estos Términos.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. El costo de envío se muestra en el carrito antes de pagar.
• Las fotografías son ilustrativas; los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla y el diseño de cada lote.
• Las existencias son limitadas. Si por un error de captura o de inventario un producto no está disponible o el precio publicado es evidentemente erróneo, te lo avisaremos y podrás elegir otro producto, esperar la reposición o recibir el reembolso total de lo que hayas pagado por él.
• Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectan a pedidos ya confirmados.

4. Cómo comprar y formas de pago

Al enviar tu pedido haces una oferta de compra que se confirma cuando recibes nuestro aviso de pedido o de pago registrado. Aceptamos:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard), procesada por Stripe. La Tienda no almacena ni ve los datos completos de tu tarjeta.
• Transferencia bancaria. Debes enviar tu comprobante por WhatsApp; el pedido se prepara cuando el pago se vea reflejado.
• Pago al recoger en tienda, solo con la opción “Recoger en tienda”. Apartamos tus piezas por el tiempo que se te indique al confirmar; si no se recogen en ese plazo, el pedido podrá cancelarse.

Los cupones de descuento son personales, no acumulables salvo que se indique lo contrario, no se canjean por dinero y se aplican solo sobre el precio de los productos (no sobre el envío). Pueden tener condiciones, como ser válidos solo en la primera compra o a partir de un monto mínimo, que se te informan en la promoción.

5. Entrega

Puedes elegir entre:

• Recoger en tienda, sin costo, en el domicilio indicado arriba. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.
• Entrega local, disponible solo en Chalco e Ixtapaluca. Debes indicar tu dirección y ubicación correctas.
• Paquetería nacional a todo México, con el costo mostrado en el carrito. Te compartiremos tu guía de rastreo cuando el pedido salga.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la paquetería, la zona o causas de fuerza mayor. Eres responsable de capturar una dirección completa y correcta; si el paquete se devuelve por datos erróneos o por no ser recibido, el nuevo envío podrá generar un costo adicional. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el paquete; si notas daños visibles al recibirlo, te recomendamos anotarlo y avisarnos de inmediato.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Producto defectuoso, dañado o distinto al pedido. Tienes 5 días naturales contados desde que recibes tu pedido para reportarlo por WhatsApp o correo, con tu número de pedido y fotografías o video del producto y su empaque. Si procede, elegirás entre un cambio por el mismo producto, otro producto de valor similar o el reembolso del precio pagado, y la Tienda cubre el costo del envío de la reposición.

Para que proceda, el producto debe estar sin uso (salvo el necesario para detectar el defecto), con sus accesorios y, de ser posible, en su empaque original.

No aplican cambios ni devoluciones por simple arrepentimiento, uso o desgaste normal, daños causados después de la entrega, ni en productos de liquidación, higiene o personalizados, salvo que presenten defectos.

Derecho de revocación. Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da en compras realizadas a distancia, como el derecho a revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir el producto, sin responsabilidad para ti, avisándonos por un medio comprobable (correo o WhatsApp). En ese caso devolvemos el precio pagado y los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago (o por transferencia, si pagaste así) dentro de un plazo razonable, que puede tardar algunos días hábiles según tu banco.

7. Cancelación de pedidos

Puedes pedir la cancelación escribiéndonos por WhatsApp mientras tu pedido no haya sido enviado. Si ya fue pagado, se reembolsa. La Tienda puede cancelar un pedido por falta de existencias, error de precio, datos incompletos, sospecha de fraude o falta de pago, y en ese caso reembolsará lo que hayas pagado.

8. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal contra defectos y vicios ocultos que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para hacerla valer, contáctanos con tu número de pedido.

9. Facturación

Por el momento la Tienda no emite facturas (CFDI). Tu comprobante de compra es el correo de confirmación y el número de pedido, que puedes consultar en tu cuenta en “Mis pedidos”.

10. Propiedad intelectual

El nombre, logotipo, mascota, diseños, textos e imágenes de Office GaMa son de su titular y están protegidos por la ley. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito. Las marcas y diseños de los productos pertenecen a sus respectivos dueños.

11. Límite de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y sin errores, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. En la medida que permita la ley, la Tienda no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio, por fallas de servicios de terceros (internet, banco, paquetería) ni por casos fortuitos o fuerza mayor. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a pedidos ya realizados.

14. Ley aplicable, quejas y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja, escríbenos primero a officegamacatalogo@gmail.com o por WhatsApp para resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Chalco, Estado de México, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la PROFECO o ante la autoridad que le corresponda por ley.

15. Contacto

officegamacatalogo@gmail.com · WhatsApp 56 1806 0088